to read complaints and reviews, or file yours.Turksat Kablo Net Ve TV Her Yerde Servisinde Sürekli Kopma, Yayın Donması Ve Site Erişim Sorunu
1082068764 numaralı TÜRKSAT Kablo Net ve TV Her Yerde abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantımda kopmalar yaşıyordum, artık aramaktan yorulmuştum. Yaklaşık 1 aydır TV Her Yerde uygulamasında da ciddi sorunlar başladı. Android cihazımda internet üzerinden yayın izlememe rağmen, sanki çanak antenden yayın alıyormuş gibi özellikle Kanal D ve bazı kanallarda karıncalanma oluşuyor, kanallar donuyor. Yayını 24 saat geriye alma hakkımız olmasına rağmen, sadece 30 dakika geriye alsam bile bir anda kendiliğinden canlı yayına dönüyor.
Tüm bunlara rağmen “hata olur, normaldir” diyerek bir süre idare ettim; ancak yaklaşık 1 haftadır evde kesinlikle TV izleyemiyorum. Modemden Android cihaza kablo ile bağlı olmama rağmen Youtube.com gibi sitelere girebiliyorum fakat TÜRKSAT’ın kendi sitelerine hiçbir şekilde giriş sağlanmıyor. Aynı sitelere farklı cihaz ve farklı internet bağlantıları ile sorunsuz girebiliyorum, yani problem sadece TÜRKSAT’ın kendi internetinde yaşanıyor ve kendi sitesini bile açmıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı açtıklarını ve ekip göndereceklerini söylüyorlar ama gelen giden olmuyor. Tekrar aradığımda ise sinyallerin normal olduğunu, kendilerinde sorun görünmediğini söylüyorlar. Sonrasında ekip gelmiş gibi gösterip, sinyaller normal, evde kimse yoktu diye not düşmüşler. Madem adrese kadar geliniyor ve kayıt aşamasında iletişim numaram alınıyor, o zaman neden aranmadım, neden bilgilendirilmedim, anlayamıyorum. Hem hizmeti alamıyorum hem de her ay ödemelerimi gecikmesiz yapmama rağmen resmen paramla mağdur ediliyorum.
TÜRKSAT’tan, bir an önce eve gerçekten teknik ekip gönderilmesini, bağlantı ve TV Her Yerde uygulamasıyla ilgili tüm sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, kendi internetleri üzerinden kendi sitelerine erişim probleminin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse gerekli mercilere şikayette bulunup, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar dünden beri ısrrarla aramama rağmen hala arıza kaydına sinyalde sorun yok deyip binadan çıkılmıştır gibisine filan not alınıyor fakat binaya kadar gelen ekip neden aramıyor bizi özellikle geldiklerinde arasınlar diye not oluşturmama rağmen ve yarım saat önce yine bir talep oluşturdum yine arıza için servis gelinecek deniliyor fakat sorunu tam olarak dinlemeden kafalarına göre iş yapıyorlar bizim problemimiz internetle ilgili Youtube.com Instagram TikTok gibi platform Lara giriyor zaten sorun yok ama TÜRKSAT'ın resmi sitelerine girmiyor sayfayı açmıyor sorunumuz tam olarak bu 1 haftadır anlatamıyoruz derdimizi bir türlü gerekli yerlerde şikayette de bulunuç ücret talebimi istiyorum bu kadar bir insan mağdur edilemez paramızla rezil oluyoruz
Sorunum hala devam ediyor daha ne zaman çözülecek ve her şeyi bir yana faturam 655 iken 835 TL'ye nasıl fırladı biranda biri açıklaya bilirmi
