Türksat Kablo Net Sürekli Kesintiler Ve İptal Ücretine İtiraz

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net sınırsız internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 3–4 aydır internetimizde sürekli arıza ve kopma yaşıyoruz, bağlantı ya tamamen gidiyor ya da kullanılamayacak kadar sorunlu hale geliyor. Buna rağmen ekiplerin gelerek hattı veya modemi yerinde kontrol etmesi için herhangi bir adım atılmıyor ve sorun kalıcı şekilde giderilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 8–10 kez aradık. Her seferinde arıza olduğunu söyleyip konuyu kapattılar, ancak ne gelen oldu ne de kalıcı bir çözüm sunuldu. Talep ettiğimiz halde yaşadığımız mağduriyet için bir düzeltme, sağlıklı bir kontrol ya da kalıcı çözüm sağlanmadı.

Adresim Konya ili Karatay ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi Gözde Caddesi Gözde Konutları Seviyorum Sitesi 19/10 No:5 konumundadır. Bu adreste aylardır yaşanan internet sorununa rağmen hizmeti sağlıklı alamadığımız halde aboneliği iptal ettirmek istediğimizde, iptal için ücret ödememiz gerektiği söylendi. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de iptal için ek ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Yaşadığım uzun süreli bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte ödediğim bedellerin hizmet alamadığım dönemler için gözden geçirilmesini ve eğer sorun çözülemeyecekse iptal işleminin herhangi bir bedel yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.