to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakli Gecikmesi Ve Onay Sorunu
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin şehirlerarası taşınmam nedeniyle nakil işlemi için 16 Ekim Cuma günü başvurumu yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen internet naklim hala gerçekleşmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldım.
Bu süreçte defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve bir kez de abone merkezine şahsen giderek başvurumun durumunu sordum. Bazı görüşmelerde bana e-Devlet üzerinden başvuru onayı vermem gerektiği söylendi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde “onay verilecek başvurunuz yok” uyarısı alıyorum, bunu da defalarca ilettim. Sorun en az üç kez kayıt altına alındı, buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Daha sonra şahsen gidip onay vermek istedim, ancak gittiğim TÜRKSAT merkezinde de “onay verilecek bir durum yok, siz gidin, onlar sizi arar” denilerek geri gönderildim. Bugün tekrar aradığımda yine “onay vermeniz gerekiyor” denildi ve e-Devlet’te yine aynı “onay verilecek başvuru yok” mesajını aldım. Her görüşmede farklı bir bilgi veriliyor ve aynı kısır döngüye sokuluyorum.
Yalova Çınarcık’taki yeni adresimde internet naklimin bir an önce gerçekleştirilmesini, bu onay sürecinde yaşanan sistem veya işlem hatasının tespit edilerek giderilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımla acilen irtibata geçilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. online olarak evrak onaylamanız gerekmektedir. Abonelik On Onay İşlemleri- Türksat Mobil uygulaması üzerinden Yapay Zeka İle Kimlik Doğrulama Abonelik Onay işlemleri- Çipli Kimlik Kartı İle Kimlik Doğrulama E-Devlet’e Mobil İmza, e-İmza, TC Kimlik Kartı, İnternet Bankacılığı uygulaması giriş seçenekleri ile sözleşmeler dijital imza ile imzalama Yöntemlerinden biriyle başvurunuzu tamamlamanız gerekmektedir. Başvurunuzun tamamlanması sonrası kısa süre içinde şikayetiniz sonuçlandırılacaktır. … takip ederek başvurunuzu tamamlayabilirsiniz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 nolu hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İmzaladım. Umarım artık başka bir sorunla karşılaşmam. Keşke geçen hafta abone merkezine gittiğimde imzalatmış olsalardı. Fakat ne yazık ki kimse gerçek anlamda süreci tam olarak bilmiyor. Kolay gelsin.
