TÜRKSAT Kablo Net Nakil Randevusu Gelmedi, İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin nakil işlemi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk 2–3 aramamda bölgede sorun olduğu, bu nedenle talep oluşturulamadığı bilgisi verildi. Daha sonra 30.10.2026 tarihinde tekrar aradığımda 31.10.2026 tarihi için 15.00–17.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu.

31.10.2026 günü saat 18.00’e kadar evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sahadaki ekiplerle iletişime geçileceği söylendi. Buna rağmen aynı akşam 20.00’de, “aboneye ulaşılamadığı için başvurunun beklemeye alındığına” dair SMS aldım. Ancak gün içinde bana hiçbir şekilde arama yapılmadı, bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş sağlanmadı.

01.11.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm, yine sahadaki ekiplere bilgi verileceği söylendi fakat o günde hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çalıştığım için özellikle hafta sonu kurulumu olsun diye erkenden başvuru yapmama rağmen, randevuların gereği gibi yerine getirilmemesi ve yeni randevu da oluşturulamaması sebebiyle uzun süredir internet hizmeti alamıyor, mağduriyet yaşıyorum.

1234711587 hizmet numarasıyla kayıtlı nakil ve kurulum başvurumun acilen yeniden planlanmasını, en kısa sürede ekip gönderilerek kurulumun yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirici adımların atılmasını talep ediyorum.