to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil Sürecinde Randevu İptalleri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kablo Net abonesiyim. 27.08.2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Taşındığım Zonguldak Ereğli’deki yeni adresimde Kablo Net altyapısı bulunmadığı için tarafıma ortak altyapıya geçiş yapmam gerektiği iletildi ve ben de bu işlemi onayladım. Sürecin tamamlanabilmesi için e-Devlet üzerinden e-Kayıt sözleşmesini onaylamam gerektiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen e-Devlet hesabıma herhangi bir onay belgesi düşmedi.
Çağrı merkezi personeli, e-Devlet üzerinden onay vermezsem ekiplerin kurulum için aramayacağını belirttiği halde, sistemde onay görünmemesine rağmen Cuma günü randevu için arandım. O gün adreste bulunamadığım için randevuyu Pazartesi gününe aldırdım. Pazartesi günü tüm gün evde olmama rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de randevunun iptali veya ertelenmesine ilişkin herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ertesi gün sabah 09.30 sularında tekrar arandım ve ekiplerin 30 dakika içinde adrese geleceği söylendi, ayrıca bugün için 10.00 saatine randevu verildi. Ancak belirtilen saatin üzerinden saatler geçmesine rağmen ne gelen bir teknik ekip oldu ne de gecikme hakkında bilgilendirme yapıldı. Uygulamanızda da Kablo Net Yalın 500 Mbps hizmetim ve 37957528 numaralı hizmet kaydım görünmesine rağmen, nakil ve kurulum sürecim bir türlü tamamlanmadı.
Birbirinden habersiz çalışan çağrı merkezi ve saha ekipleri, tutulmayan randevu sözleri ve günlerdir çözülemeyen nakil süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Verilen sözlerin arkasında durulmasını, ortak altyapıya geçiş dahil kurulum ve nakil işlemlerimin en kısa sürede, eksiksiz ve bilgilendirmeli şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca sürekli ertelenen ve tutulmayan randevular nedeniyle yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum. İlgili adresteki hizmet numaram 0531*****48’tir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Umarım çözümlenir. Evden çalışan biriyim ve 2 gündür çok mağdur durumdayım. Bugün içinde internet gelmezse hizmetin tamamen iptalini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
