to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Nakil Randevularında Plansızlık Ve Müşteri Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net internet nakil saatlerine uymuyor!
Evimi taşıdığım için günler öncesinde TÜRKSAT Kablo Net i arayarak internetimi nakil yaptırmak istediğimi belirttim. Cumartesi günü 13.00-16.00 arasına (3 saat olması plansızlığın bir göstergesi olduğunu değerlendiriyorum. ) randevu verilmesine ve defaten aranarak bu randevunun teyit edilmesine rağmen hala gelen giden olmadı. Nakil yapılana kadar da mevcut internet tarifesine ödeme yapmaya devam edileceğim söyleniyor. Yarın şehir dışına gidecek olduğum için kendime uygun saati söyledim fakat önemli olan şirketin uygun saati sanırım.
Müşteri hizmetlerine ekipleri arayabiliyor musunuz diyorum. Bana hayır sadece sistem üzerinden beklediğinize dair bilgi geçebiliyorum diyor. Daha müşteri hizmetleriyle saha ekibi iletişim bile kuramıyor. İnsanları Hafta sonu tatilinde internet kurulumu için evde beklemek zorunda bırakan bir şirket!
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
16 Ağustos 2025 tarihinde 13.00-16.00 arasında gelecekleri bildirilen ekibin aracı bozulmuş ve bu durumu bana şikayet oluşturduktan sonra 18.00 civarında bildiriyorlar. Madem ekibin aracı bozuldu, krizi yönetip yeni bir ekip yönlendiremiyor musunuz? Hadi onu da geçtim arayıp bilgilendiremiyor musunuz? İlla şikayet mi oluşturmak getiriyor? Pazar günü de çalışmıyorlarmış. Geçen sürede ücret ödemeye devam ediyorum. Bu boşvermişliğin ve umursamazlığın sebebi nedir?
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ister, Özürlerimizi iletiriz. Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
