to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Nakil Kurulumunda Randevu İhlali Ve İletişimsizlik
Ankara Yenimahalle’deki adresim için mevcut TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde nakil işlemi kapsamında internet kurulumu başvurusu yaptım. Binada daha önce TÜRKSAT altyapısı olmasına rağmen, günlerdir ne gelen var ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Çarşamba günü için sabah 09.00 ile 13.00 saatleri arasında kurulum randevusu verildi, ancak belirtilen saatler içinde kimse gelmedi.
Ben öğrenciyim ve ekipler kuruluma gelecek denildiği için okula gidemiyor, derslerimden geri kalıyorum. Her aradığımda “ekipler size dönüş yapacak” ve “bugün mutlaka aranacaksınız” denilmesine rağmen, bugüne kadar ne arayan oldu ne de yeni bir randevu için net bir bilgi verildi. Çağrı merkezine resmi şikayet bırakmış olmama rağmen aynı ilgisizlik ve oyalama tavrı devam ediyor.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum ve artık aboneliği iptal etmeyi düşünür hale geldim. Hizmet numaram 1018387152’dir. Nakil kurulumunun derhal yapılarak internet hizmetimin yeni adresimde aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve aksi halde iptal talebimle birlikte bu sürece ilişkin açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Yaşadığınız olumsuz deneyim ve teknik aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz . Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bana telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri teknik bir aksaklık olduğunu değil. Çok yoğunluktan gecikebildiğini ve beni arayacaklarını söylediler sürekli ama sürekli. Lütfen gereken bir an önce yapılsın. Ben internet üzerinden aynı zamanda çalışan bir insanım ve işlerim aksıyor. Özürden ziyade bir aksiyon talep ediyorum.
