Taşınma Sonrası İnternet Kurulumu Erteleniyor, Hizmet Kesintisi Yaşanıyor

TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps limitsiz aboneliğimi evimi taşıdığım için 27.06.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle adresime nakil ettirmek üzere başvuru yaptım. Bulunduğum bölgede altyapı olduğu ve naklin yapılabileceği özellikle belirtilmesine rağmen, o tarihten bu yana kurulum yapılmadı ve 10 gündür internet erişimim yok.

Kurulum randevuları tarafımla görüşülmeden, sanki benimle konuşulmuş gibi sistem üzerinden sürekli erteleniyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bugün randevunuz var, ekip gelecek” denilmesine rağmen kimse gelmedi, bu görüşmelere dair tüm ekran kayıtlarını da aldım. 1018367356 numaralı aboneliğimle ilgili bu mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.

Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve internet hizmeti alamadığım günlere ilişkin haksız yere tahsil edilecek ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na yapacağım başvuruları sürdüreceğimi belirtmek isterim.