to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Modemde Çekim Sorunu Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım modem hizmetinde, bağlantının yapıldığı ilk günden beri ciddi çekim problemi yaşıyorum. Modem salonda bulunuyor ve internet yalnızca modem odasında sağlıklı çalışıyor, evin diğer odalarında, özellikle yatak odası ve çocuk odasında neredeyse hiç çekmiyor.
Yaklaşık bir yıla yakındır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Defalarca çağrı merkezini arayıp durumu anlattım, her seferinde kayıt oluşturduklarını söylüyorlar ancak ardından “modemde bir sorun yok” denilerek konu geçiştiriliyor. Herhangi bir dağıtıcıya da bağlanmıyor, sinyalin evin diğer odalarına yayılması bir türlü sağlanmıyor.
Modemin değiştirilmesini talep ettim, buna rağmen değişim talebim de kabul edilmedi. Dünyanın parasını ödediğimiz bir interneti sadece salonla sınırlı kullanmak zorunda kalmamız hem teknik olarak mantıksız hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durum.
İstanbul Güngören’de bulunan adresimde kullandığım hizmet için müşteri numaram 1025127390’dır. Modemimin değiştirilmesini veya evin tamamında sağlıklı çekim sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde bu şartlarda devam edemeyeceğim için aboneliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunumu kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim
