TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet Ve Başvuru İptali

05.08.2025 tarihinde online olarak TÜRKSAT Kablo Net 'Aramıza Hoş Geldin Kampanyası-DSL' kampanyasına, 1900000736 numaralı hizmet ile 'Yalın 35/3'e Kadar Sınırsız (ADSL)' tarifesine başvurdum. 06.08.2025 saat 20:11’de Teknofix’ten gelen mesajdaki bağlantıdan randevu almaya çalıştım, ancak doluluk nedeniyle randevu alamadım. 07.08.2025 saat 17:19’da 0850 2184668 numaralı telefondan kurulum için arandım ve 'Evdeyseniz hemen gelip Kablo Net kurulumunuzu tamamlayacağız' denildi. Ancak önceden bilgi verilmediği için adreste olmadığımı belirttim. 11.08.2025 tarihine kadar Kablo Net kurulumu için tekrar aranmadım ve kurulum yapılmadı. Bunun üzerine 11.08.2025 saat 14:29’da çağrı merkezi (0850 8044444) üzerinden acil kurulum talebinde bulundum. 12.08.2025 saat 22:38’e kadar gelişme olmayınca tekrar çağrı merkezi üzerinden şikayet başvurusu yaptım. 13.08.2025 saat 11:10’da 0850 2184668 numaralı telefondan arandım ancak telefonu açamadan kapandı ve tüm aramalarıma rağmen bant kaydı dışında muhatap bulamadım. Aynı gün başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Defalarca aramama rağmen Kablo Net kurulumu yapılmadı ve başvurum iptal edildi. Evinde 3 öğrenci bulunan 5 kişilik bir ailenin yaklaşık 13 gündür internetsiz bırakılması, TÜRKSAT gibi bir devlet kuruluşu tarafından yaşatılan mağduriyetin ötesinde büyük bir üzüntü kaynağıdır. İvedi olarak TÜRKSAT’ı vatandaş gözünde olumsuz gösteren personelin tespitini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.