Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Muzaffer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kurulum Ekibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek: 5 Gündür İnternet Bağlantım Yapılmadı

Kurulum Ekibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek: 5 Gündür İnternet Bağlantım Yapılmadı
Muzaffer
06 Ağustos 13:31
2.263
Muzaffer'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilgilendiğiniz için”

01.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net “Aramıza Hoşgeldin 12 50 Mbps” internet paketine online başvuru yaptım. Başvurunun üçüncü günü, pazartesi günü +902162271193 numaralı telefondan arandım. İnternetten araştırdığım kadarıyla bu numara kurulum için arayan ekipten geliyor. Fakat telefonu açıp “Arkadaş merhaba” dedikten sonra hat kesildi. Tekrar aramaya çalıştığımda ise sürekli meşgul çalıyordu.

Bugün, yani 06.08.2025 tarihinde saat 12:50’de aynı numarayı tekrar aradım. Birisi açtı, kurulum için aradıklarını ve hat kesildiğini söyledim. Arkadaş ismimi aldı, “Bir saniye” dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetim olduğunu belirttim, “Arkadaşlar size dönüş sağlayacaktır” denildi; ancak beş gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ internetim bağlanmadı. Başvuru numaram: 1082148705, adresim Gaziantep/İslahiye ilçesi.

Yetkili birinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve hızlı bir şekilde kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

06 Ağustos 15:20 (Şikayetten 1 saat sonra)
06 Ağustos 15:20

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Muzaffer
08 Ağustos 10:38

Halen herhangi bir kurulum ekibi iletişime geçmedi

Muzaffer
08 Ağustos 16:13

Teşekkürler ilgilendiğiniz için

08 Ağustos 16:13

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Başvurum Geçersiz Sayıldı, Kampanya Hakkım Kayboldu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

08 Ağustos 14:33
642
Başvurum Geçersiz Sayıldı, Kampanya Hakkım Kayboldu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

02 Eylül 2024 16:56
697
TÜRKSAT Kablo Net İle İlgili Yaşanan Sorunlar
TÜRKSAT Kablo Net İle İlgili Yaşanan Sorunlar
TÜRKSAT Kablo Net İle İlgili Yaşanan Sorunlar
TÜRKSAT Kablo Net İle İlgili Yaşanan Sorunlar
+3
1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Kurulumunda Yaşanan Mağduriyet Ve Başvuru İptali

17 Ağustos 22:09
432
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri