to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek: 5 Gündür İnternet Bağlantım Yapılmadı
01.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net “Aramıza Hoşgeldin 12 50 Mbps” internet paketine online başvuru yaptım. Başvurunun üçüncü günü, pazartesi günü +902162271193 numaralı telefondan arandım. İnternetten araştırdığım kadarıyla bu numara kurulum için arayan ekipten geliyor. Fakat telefonu açıp “Arkadaş merhaba” dedikten sonra hat kesildi. Tekrar aramaya çalıştığımda ise sürekli meşgul çalıyordu.
Bugün, yani 06.08.2025 tarihinde saat 12:50’de aynı numarayı tekrar aradım. Birisi açtı, kurulum için aradıklarını ve hat kesildiğini söyledim. Arkadaş ismimi aldı, “Bir saniye” dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Bu şekilde bir hizmetle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyetim olduğunu belirttim, “Arkadaşlar size dönüş sağlayacaktır” denildi; ancak beş gün geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve hâlâ internetim bağlanmadı. Başvuru numaram: 1082148705, adresim Gaziantep/İslahiye ilçesi.
Yetkili birinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını ve hızlı bir şekilde kurulumun gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Halen herhangi bir kurulum ekibi iletişime geçmedi
Teşekkürler ilgilendiğiniz için
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
