to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İş Yeri İnternet Bağlantısı Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net’e Bursa Nilüfer’deki iş yerimiz için 30 Ekim tarihinde internet başvurusu yaptık. Gerekli olan tüm iş yeri belgelerini eksiksiz doldurup teslim etmemize rağmen, bağlantının en geç bir hafta içinde yapılacağı söylenmesine karşın kimse gelmedi. İş yeri olduğu için aciliyet belirterek erken randevu talebinde de bulunduk ancak bu talebimize de herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün itibarıyla başvurumuzun üzerinden 12 gün geçti. Bu süre içinde defalarca 0850 804 4444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda form ve şikayet talebi oluşturduklarını, en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler fakat hiçbir şekilde aranmadık, ne telefon ne de SMS ile bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca iş yeri müşterisi olarak yaptığımız bu başvurunun bu kadar uzun süre sonuçsuz kalması işimizin aksamasına neden oluyor.
Başvurumuzun neden hâlâ sonuçlanmadığının ivedilikle incelenmesini, bağlantının en kısa sürede yapılarak internetimizin aktif hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Dönüş yapılacaktır sözünü sürekli alıyorum ancak Dönüş olmuyor. Bu sefer olursa sevinirim
Sayın Müşterimiz; 44591979 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; eksik evrak nedeniyle kurulum sağlanamadığı tespit edilmiş olup [email protected] adresine Ticaret Sicili Gazetesi Sureti, Yetki belgesi (imza sirküleri) ,Vergi Levhası evrakları atmanız gerekmekte , sorunlarınızın devamı halinde 0 850 804 44 44 Türksat Kablo çağrı merkezimiz üzerinden destek alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, Saygılarımızla.
Sizlerde eminim ki çağrı kayıtları vardır bu evrakları ne abonelik için ilk konuştuğumuzda ya da defalarca aradığımız hiçbir seferde bizden talep etmediler ve bilgi vermediler. Evrakları [email protected] üzerinden ilettik. Hızlı bir şekilde bir ekip yönlendirirseniz memnun olacağız. Süreç biraz daha sarkacak ise gereken yerlere şikayette bulunacağız
