TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Şebeke Ekibinin İlgisizliği Nedeniyle 11 Günlük Mağduriyet

22.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net ev internetim tamamen gitti. Ertesi gün gelen saha ekibi, binadaki ana kutudan kablonun çıktığını ve kısa sürede şebeke ekibinin gelip sorunu çözeceğini söyledi. Ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şebeke ekibi gelmedi, sorunu gidermedi ve internetim hâlâ kullanılabilir hâle getirilmedi.

İnternetim kesildikten bir hafta sonra hattın kapatılması talebinde bulundum. Bu talebim sırasında ikna ekibiniz “talebinizi geçiyoruz, bugün yarın ekip gelir” diyerek beni vazgeçirdi; ancak yine gelen giden olmadı ve bugün itibarıyla 11 gündür hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Sorun çözülmeyince ikinci kez hattımı kapatmak istedim; bu defa da aynı şekilde, bugün düzeleceği taahhüt edilince bir kez daha iptali erteledim. Buna rağmen hiçbir ekip gelmediği için son olarak geri dönmemek üzere kesin kapama talebinde bulundum ve buna rağmen işlemin tamamlanması için hâlâ bekletiliyorum.

Şebeke ekibinin ilgisizliği ve arıza kayıtlarının sistemde “çözüldü” gösterilmesine rağmen hizmet sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu nedenle, uzun süre hizmet alamadığım bu döneme ilişkin tarafıma hiçbir şekilde kurulum ücreti, cayma bedeli veya ek bir ücret yansıtılmamasını, varsa haksız borçların iptal edilmesini ve 1025214487 numaralı hizmet için hattımın ek mağduriyet oluşturmadan hızlı bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.