to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İnternet - İnternet Hızında Yavaşlama Problemleri
Merhaba,
TÜRKSAT Kablo Net internet kullanıcısıyım. Paketim limitsiz 100 MB ye kadar internet içeriyor. Ortalamada internet alma hızım 60 - 70 MB arası, fakat son 3 aydır bazı aralıklarda internet hızımda 2- 3 MB ye kadar düşmeler oluyor, bazen tamamen kopuyor ve ping seviyem 250 lerin üzerine çıkıyor.
Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerine "Ben evde çalışan bir yazılımcıyım konu ile ilgili geçici çözdüm değil kalıcı çözüm üretmelisiniz" dememe rağmen sorun hala devam etmekte.
Son müşteri kaydımı buradan iletiyorum. Aynı problemle karşılaştığımda aldığım ekran kayıtları ile tüketici hakem heyetinden sorunumu kökünden çözmeyi düşünüyorum.
İyi çalışmalar.
( Not: bazı saha destek elemanı arkadaşlar sürekli telefonum açık ve evde olmama rağmen müşteriye ulaşılamadı bilgisi verip evime dahi gelmedikleri de oldu. )
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun için ekipler yönlendirildi sorunu giderecek değişikliği yaptığı iddia edildi, gözlemlemek üzere zaman tanıdım fakat problem ve mağduriyetim devam ediyor. Kalıcı çözüm getirilemedi.
