to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net İade Neta - Bostancı Abone Merkezi
Merhaba TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimi kapattıktan sonra modem iadesi için ikna sürecini beklemem gerektiği, arandıktan sonra modemi iade edebileceğim iletildi. Arandım ve ardından modemi iade etmeye Neta - Bostancı Abone Merkezine (Altıntepe Mah. Emin Ali Paşa Cad. Köknarlı sok. No:2/B - Maltepe / İstanbul) gittim fakat 5 günlük sürecin bitmesi gerektiği sonra iade edebileceğim söylendi. Ardından bugün iade için tekrar gittim bu sefer de yıl sonu işlemleri olduğu için 2 sine kadar iade alınamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir şey olmadığı söylendi. Yurt dışına çıkacağım için bugün acilen iade etmem gereken modemi iade edemedim tamamen uydurma bir bahane ile. Kartaldaki şubeyi aradığımda alabileceklerini söylediler şimdi oraya gitmekteyim ve uçağımı kaçırma ihtimalim var. Aboneliğimi kapatma sebebim zaten internetin yavaşlığı ve kötülüğüydü üstüne bir de asla profesyonel olmayan bu davranışla mağdur edildim. Çok yazık bir daha asla tercih etmeyeceğim bir kuruluş
Gelişme
Merhaba TÜRKSAT Kablo Net üyeliğimi kapattıktan sonra modem iadesi için ikna sürecini beklemem gerektiği, arandıktan sonra modemi iade edebileceğim iletildi. Arandım ve ardından modemi iade etmeye Neta - Bostancı Abone Merkezine (Altıntepe Mah. Emin Ali Paşa Cad. Köknarlı sok. No:2/B - Maltepe / İstanbul) gittim fakat 5 günlük sürecin bitmesi gerektiği sonra iade edebileceğim söylendi. Ardından bugün iade için tekrar gittim bu sefer de yıl sonu işlemleri olduğu için 2 sine kadar iade alınamayacağı belirtildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir şey olmadığı söylendi. Yurt dışına çıkacağım için bugün acilen iade etmem gereken modemi iade edemedim tamamen uydurma bir bahane ile. Kartaldaki şubeyi aradığımda alabileceklerini söylediler şimdi oraya gitmekteyim ve uçağımı kaçırma ihtimalim var. Aboneliğimi kapatma sebebim zaten internetin yavaşlığı ve kötülüğüydü üstüne bir de asla profesyonel olmayan bu davranışla mağdur edildim. Çok yazık bir daha asla tercih etmeyeceğim bir kuruluş
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; 02-01-2024 tarihinde cihaz iade işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
