to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Çağrı Merkezinde Arıza Kaydı Açılmaması Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Yaşadığım internet sorunlarıyla ilgili çağrı merkezini her aradığımda, neredeyse her seferinde “sistemler bozuk, yardımcı olamıyoruz” cevabını alıyorum. Buna rağmen yine aynı çağrı merkezi bu kez kampanya için aradığında, memnun olmadığımı söylediğimde ise “arıza için siz arayın” denilerek görüşme hemen sonlandırılıyor. Oysa tüm işlemler aynı numara üzerinden yapılıyor, farklı bir yeri aramıyorum.
Bugün 0850 804 44 44 numaralı çağrı merkezini aradığımda da yine benzer şekilde sorunuma yönelik arıza kaydı açılmadan işlemler kapatıldı. Müşteri olarak defalarca talep etmeme rağmen ne sorunumla ilgileniliyor ne de doğru düzgün kayıt açılıyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmasını, gerekli kontrollerin sağlanarak arıza kaydının açılmasını ve sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Ayrıca, kampanya aramaları sırasında da şikayet ve arıza bildirimlerimin dikkate alınmasını ve bu şekilde baştan savma yanıtlar verilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
