to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Arızası Nedeniyle Kampanya Bilgisi Alınamıyor
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim ve 50 megabit internet kullanıyorum. İnternet taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni kampanyalar ve taahhüt koşulları hakkında bilgi almak amacıyla dünden beri çağrı merkezini arıyorum. Ancak ne zaman arasam aynı durumla karşılaşıyorum.
Gündüz de arasam, gece de arasam telefon açılıyor fakat karşımdaki temsilci, sistem arızası ya da sistem çalışması olduğunu, bu nedenle işlem yapamadıklarını söylüyor ve başka hiçbir bilgi vermiyor. Sürekli “sistem çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum, kampanya detaylarını öğrenemiyor ve sağlıklı bir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durum tekrarladıkça mağduriyetim ve memnuniyetsizliğim artıyor.
TÜRKSAT Kablo Net gibi yıllardır hizmet aldığım bir firmanın, taahhüt bitimine bu kadar az kalmışken bana net bilgi verememesi ve sürekli sistem arızası gerekçesi sunması kabul edilebilir değil. Müşteri numaram olarak T. C. kimlik numaramın son 4 hanesini paylaşıyorum: 3214.
Taahhüdüm ve kampanya koşulları hakkında en kısa sürede net bilgilendirme yapılmasını, sistem arızası gerekçesiyle oyalama yerine tarafıma ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
