to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Sorunları Ve Modem Sözünün İhlali
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden sınırsız internet aboneliğim vardı ve son 1 aydır Antalya Kepez Aktoprak Mahallesi’indeki adresimde sürekli bağlantı sorunu yaşadım. İnternet sık sık koptu, defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “sorun çözüldü” denildi ancak bağlantı problemi hiç düzelmedi. Bu süreçte hizmetten verim alamadığım için mağdur oldum.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle aboneliğimi iptal ettim. Aboneliği ilk yaptırdığımda bana 2 yıl taahhüt verildiği, taahhüt süresi dolduğunda modemin benim olacağı açıkça söylendi. Toplamda yaklaşık 3 yıl boyunca bu modemi kullandım. Buna rağmen aboneliği iptal ettikten sonra benden modemi geri istediler. Hem verilen söz tutulmadı hem de uzun süre sorunlu hizmet almama rağmen üstüne bir de modem talep edilmesi beni daha da mağdur etti.
1077284731 numaralı aboneliğim için, öncelikle bana ilk abonelikte söylenen “taahhüt bitince modem sizin olacak” bilgisinin dikkate alınmasını, modemin benden talep edilmemesini ve yaşadığım bağlantı sorunları ile ilgili mağduriyetimin incelenerek gerekiyorsa tarafıma ücret/fatura konusunda telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilk başvuru sırasında tarafınıza verilen modem kiralama kapsamında verilmektedir. İptal sonrası modemin eksiksiz iade edilmesi yönündeki madde sözleşmede açık bir şekilde belirtilmektedir. İptal sonrası 20 gün içerisinde cihazın teslim edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla.
Üzgünüm bu verdiğiniz cevap doğru değil sistemden bakarsanız ses kayıtları mevcuttur bana denilen 2 yıl sonunda modem sizin olacak
