to read complaints and reviews, or file yours.Türksat Kablo Net Arızalı İnternet Hizmeti İçin Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbps hızındaki internet hizmetinde haftanın her günü, 12.10.2026 tarihinden bu yana ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım aşırı düşüyor, modem kendiliğinden resetleniyor ve çoğu zaman internet hiç gelmiyor. Bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorunlar için 4–5 defa müşteri hizmetlerini ve teknik desteği aradım. Teknik ekibin gelip müdahale ettiği, sorunun giderildiği söylense de hiçbir iyileşme olmadı ve aynı problemler devam etti. Buna rağmen kesintisiz ve stabil bir hizmet alamadığım için mağdur durumdayım.
Son olarak 19.10.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresimde bulunan hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Hizmeti düzgün alamadığım halde bana 10 bin Türk lirasının üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Sürekli sorun yaşanan ve defalarca kayıt açtırdığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak adil değil.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, yaşadığım sürekli bağlantı sorunlarının ve yaptığım başvuruların dikkate alınarak uygulanan fahiş cayma bedelinin iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini, haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Kampanya süresi dolmadan aboneliğini iptal ettirmek isteyen müşterilerden alınmayan aylık Kablonet tarife indirim bedeli taahhüt için [indirim bedeli TL*ay], olarak tahsil edilecektir. Ancak taahhüt kapsamında müşteriden tahsil edilecek olan bedellerin henüz tahakkuk etmemiş kısmının toplamı, kampanya kapsamında alınmayan ücretler toplamından düşük olması halinde müşteri lehine olan tutar tahsil edilir.Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
