to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Altyapı Çekimini Gerçekleştirmiyor Ve Çağrı Merkezi Arıza Bildiriyor
Yaklaşık 10 gün önce TÜRKSAT Kablo Net ile iletişime geçerek TV + internet paketi için başvuru yapmak istedim. Oturduğum binanın yeni olduğunu ve sokakta altyapı olmasına rağmen binaya hat çekilmediğini özellikle belirttim. Bunun üzerine tarafıma altyapı başvurusu yapılacağı söylendi ve ben de onayladım.
O günden bu yana defalarca çağrı merkeziyle görüştüm, sayısını dahi hatırlamıyorum. Her aradığımda sistemlerinde arıza olduğu, bu yüzden başvuru ve süreç bilgilerinin görüntülenemediği söyleniyor. 10 iş günü içinde işlemin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak ne binaya gelen var ne giden, altyapı çekimiyle ilgili tek bir somut adım atılmadı.
Daha bağlarken bu kadar zorlanıyorsam, ileride yaşanabilecek bir arızada nasıl çözüm üretileceğini düşünmek bile istemiyorum. Binaya altyapının bir an önce çekilmesini ve sürecin oyalama olmadan, açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi ve halen altyapı ile ilgili bir çalışma yapılmıyor
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
