Türksat Kablo Net 200 Mbit İnternet Ve TV Kesintileri İçin Fatura İadesi Talebi

Beşiktaş Dikilitaş-Yaklaşık 2016 yılından beri TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbit internet ve Kablo TV abonesiyim. Uzun süre hizmetten memnundum ve çevreme de tavsiye ediyordum. Ancak yaklaşık son bir yıldır her ay 3–4 kez, sabah saatlerinden akşam geç saatlerine kadar süren internet ve TV kesintileri yaşıyorum. Özellikle Beşiktaş Dikilitaş bölgesinde internetin hem uzaktan eğitim hem evden çalışma hem de günlük kullanım için temel ihtiyaç olmasına rağmen, yüksek ücret ve taahhüt karşılığında aldığım hizmeti kullanamamak ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Hizmet alamadığım dönemlere rağmen faturalarım tam tutar üzerinden düzenlenmeye devam ediyor ve defalarca çağrı kaydı açılmasına rağmen hiçbir şekilde indirim ya da iade uygulanmıyor. Hizmetin çalıştığı zamanlarda da 200 Mbit paket hızına çoğu zaman ulaşılamıyor. Yaşanan kesintiler önceden bildirilmiyor, aradığımda yalnızca “genel arıza” denilerek geçiştiriliyor ve arızanın ne zaman giderileceği hakkında net bir bilgi paylaşılmıyor. Bazen sorun başka kurumlara yönlendiriliyor ancak ilgili kurumlar kendi altyapılarında herhangi bir arıza bulunmadığını ifade ediyor. Şu anda dahi internet ve TV hizmetlerim çalışmamaktadır.

01.08.2025 tarihinden bugüne kadar yaşadığım tüm kesintilerin ve bunların faturalarıma etkisinin detaylı şekilde incelenmesini, hizmet alamadığım süreler için haksız tahsil edilen tutarların hesaplanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tekrarlayan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, planlanan ya da bilinen arızalar için SMS veya e‑posta yoluyla önceden bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak somut ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ederim. Aynı içerikteki şikayetimi bugün kurumunuzun internet sitesi üzerinden de ilettiğimi bilgilerinize sunarım.