Beşiktaş Dikilitaş’ta TÜRKSAT Kablo Net Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü

Beşiktaş Dikilitaş Mahallesi’nde TÜRKSAT üzerinden Kablo Net ve TV hizmeti almaya çalışıyorum; ancak yaklaşık dört aydır bu hizmetten sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. 100 Mbps sınırsız paket kullanmama rağmen internetim gün içinde sık sık gidiyor, haftada ortalama üç kez saatlerce, bazen de günlerce kesinti yaşıyorum. Bunun yanında bağlantı kopmadığı zamanlarda da internet hızım ciddi anlamda düşüyor ve normal kullanımımı engelleyecek seviyede yavaşlık oluyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya sistemlerinde ekran açılmadığı söyleniyor ya da genel/bölgesel arıza olduğu ifade ediliyor. Defalarca aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı; sorun hep geçiştiriliyor ve aynı sıkıntıları yaşamaya devam ediyorum. Bu kadar uzun süredir bu şekilde kesintili ve kalitesiz hizmet alırken, taahhüdümün yenilenmiş olması sebebiyle cayma bedeli nedeniyle iptal de edemiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden de resmi şikayet oluşturdum ve yasal çerçevede tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sürekli kopan ve hız düşüklüğü yaşayan bir bağlantı için tam ücret ödemek istemiyorum. Beşiktaş Dikilitaş bölgesindeki altyapı ve arıza sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, uzun süredir kullanamadığım veya sağlıklı kullanamadığım dönemler için de tarafıma uygun bir indirim ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.