TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps İnternet Kesintisi Konya Karatay’da 12 Saat Sürdü Hizmetleri Sunamadı

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 12 saattir Konya Karatay’daki adresimde internetim tamamen kesik durumda. Gün boyu internetsiz kaldım, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süre boyunca modemi defalarca sıfırladım, kabloları kontrol ettim ancak sorun düzelmedi. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “sistemlerimizde bakım var, şu an görüntüleyemiyoruz, ilerleyen saatlerde tekrar arayın” denilerek geçiştirildim. Aynı cümleler tekrar ediliyor, ne sorunun ne olduğuna ne de ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi verilmiyor, arıza kaydı bile oluşturulamıyor.

Her ay faturamı düzenli olarak ödüyorum ve son faturam yaklaşık 579 TL. Ödeme konusunda bu kadar hassasiyet beklenirken, hizmetin sürekliliği ve müşteri hizmetlerinin ilgisi aynı hassasiyette değil. Bir devlet kurumu ciddiyetinde olması gereken bir yerden bu kadar bilgisiz ve ilgisiz bir yaklaşım görmek gerçekten güven kırıcı.

İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin sistem arızası bahanesiyle bilgi vermeden oyalaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.