to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Bağlantısı Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps TÜRKSAT Kablo İnternet aboneliğimde 2–3 günde bir kesintiler yaşamaya başladım, o dönemde bakım çalışmasıdır diye çok önemsemedim. Ancak özellikle 2027 Mayıs ayının ortasından bu yana her gün düzenli olarak internetim kesiliyor ve bu durum artık tahammül edilemez hale geldi.
Son 3 haftadır neredeyse her gün, günde ortalama 2–3 kez bağlantım kopuyor ve her seferinde çağrı merkezi ile birkaç kez görüşmek zorunda kalıyorum. Görüşmelerde ya bölgede bakım olduğu ya da sistemlerinde arıza olduğu için bakamadıkları söyleniyor. Modemden kaynaklı olabileceği söylendi, modem değişti ama sorun aynı şekilde devam ediyor. Ankara Çankaya’da yaşıyorum ve aynı marka modemi, aynı paketi kullanan arkadaşlarımın ve komşularımın hiçbirinde benzer bir problem yaşanmıyor.
Defalarca aramama, teknik ekibe yönlendirilip “düzeltildi” denmesine ve modem değişimine rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. TÜRKSAT’tan, bulunduğum adresteki bağlantı sorununun detaylı şekilde incelenerek internet kesintilerimin tamamen ve kalıcı olarak giderilmesini, hizmeti taahhüt edilen şekilde kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
