to read complaints and reviews, or file yours.Çorlu’da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net’in Evde Net kampanyası 100 Mbps internet abonesiyim. Tekirdağ Çorlu’da bulunan adresimde dün saat 15:10 civarından bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Kesinti başladığından beri bağlantı bir kez bile gelmedi.
Müşteri hizmetlerini bir kez aradığımda ne zaman geleceğinin belli olmadığını, bakım ve onarımın bitiş saati hakkında bilgi veremediklerini söylediler. Aynı bina veya çevrede oturan komşularıma ise birine gece 00:00’da, diğerine 21:30 civarında düzeleceği söylenmiş. Farklı müşterilere farklı saatler verilmesine rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde hizmet alamıyoruz.
Tarife bitimine yakın sürekli aranıp paket yenileme teklifleriyle rahatsız edilirken, iş hizmete ve arıza bilgilendirmesine gelince net bir bilgi alamıyoruz. Ben bu interneti düzenli olarak ödeyen bir aboneyim ve evden çalıştığım için internet kesintisi sebebiyle işimi yapamıyor, mağdur oluyorum.
Müşteri numaram: 1209126223. Bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura ve ücretlendirmemde gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
2 gün oldu siz de net bir cevap veremiyorsunuz en kısa sürede deyip geçiştiriyorsunuz. Günlük işlerimi halletmek için daha kaç gün internet olan bir yer aramak zorundayım? Üstelik internet sitenizde planlı bir bakım ya da arıza gözükmüyor. Tüketici Hakları'na ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) mevzuatına göre internet servis sağlayıcım olarak taahhüt ettiğiniz hizmeti kesintisiz sunmakla yükümlüsünüz. İnternet hizmeti alamadığım günleri tarafıma fatura etmemeniz gerekiyor ve bir an önce bakım ya da onarımın bitmesini temenni ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İlgili lokasyonda fiber kablo arızası mevcuttur. 15-07-2026 tarihine kadar işlemlerin tamamlanacağı öngörülmektedir. Saygılarımızla.
Dün de 9 Temmuz denmiş komşuma. Bölgeye başka bir internet sağlayıcı altyapı getirsin diye başvuru yaptım. Sizlik bir şey yok biliyorum siz de başka bir internet sağlayıcının altyapısını kullanıyorsunuz. Fakat başvuru yaptığımız diğer internet sağlayıcısı altyapısı gelir gelmez maalesef aboneliğimi iptal edeceğim.
