TÜRKSAT Kablo İnternetinde Odalar Arası Kesintili Bağlantı Ve Modem Yer Değişikliği Talebi

TÜRKSAT Kablo ev interneti aboneliğimde Ekim ayı başından beri neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Evde yalnızca 2 odada zayıf da olsa bağlantı var, diğer 2 odada ve mutfakta hiç çekmiyor. Taşınma sırasında modemi evin dip odasına kurdular, daha sonra aradığımda yeri değiştirilebileceğini söylediler ancak bu konuda da bir çözüm sunulmadı.

Çekim çok zayıf olduğu için mecburen mobil internet paketimi kullanmak zorunda kaldım ve paketlerim bu nedenle bitti. Yaptığım hız testlerinde de internet hızımın çok yavaş olduğu, indirme hızının birkaç Mbps seviyesinde kaldığı açıkça görülüyor. Bu şartlarda ne evde sağlıklı bağlantı kurabiliyorum ne de ödediğim hizmeti tam anlamıyla kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, zaman zaman “şu an ekranlar bağlanmıyor, sonra tekrar deneyin” gibi yanıtlar aldım ve beklemelerim, aramalarım boşa gitti. Ne modem yerinin değiştirilmesiyle ilgili bir yönlendirme yapıldı ne de teknik ekip gönderilerek sorunum yerinde incelendi.

Hem evin tüm odalarında sağlıklı internet erişimi sağlayacak şekilde bağlantımın düzeltilmesini, gerekirse modem yerinin ücretsiz olarak değiştirilmesini hem de uzun süredir yaşadığım mağduriyet ve mobil paket harcamam için tarafıma uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.