to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Bakım Bilgilendirme Eksikliği Ve Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Gerçekleşmemesi
TÜRKSAT Kablo abonesiyim. 444 0 126 numaralı hattı ne zaman arasam “bakımdayız, ileri saatlerde arayın” şeklinde bir açıklama veriliyor. Daha sonra tekrar aradığımda da yine bakımda olduklarını söylüyorlar. Bu durumda bakımın ne zaman biteceğini, hizmetin ne zaman düzeleceğini nasıl anlayacağız, madem bakım var ve bittiğinde siz abonenizi bilgilendirin istiyorum.
Ayrıca 1000 Mbps hız için yeni taahhüt yaptım. Buna rağmen yaptığım hız testlerinde asla 1000 Mbps görmüyorum, hatta 750 Mbps dahi olmuyor. Şu an güncel olarak yaptığım testte hızım 19 Mbps çıkıyor, bazen 50, bazen 100 Mbps görüyorum, hızda ciddi bir tutarsızlık var. Devletin bir kurumunun 1000 Mbps diyerek abone yapıp bu hızların çok altında hizmet vermesini kabul edemiyorum ve kime güveneceğimizi sorgular hale geldik.
1000 Mbps olarak taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sunulmasını, altyapı ve bakım çalışmalarının net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım hız düşüklüğü ile bağlantı sorunlarının acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Kaç defa aradıysam her defasında ekranlarımda güncelleme var yanıtı alıyoruz. Biz müneccim miyiz nasıl bileceğiz sizin ekranlarınızın çalıştığını? Şimdi aradım yine aynı cevap. Sistem çalışmıyor deyin adı belli olsun. Mail gönderiyorum mail cevaplanmıyor. 50mg ten 1000Mbps ye çıktım şu anki hızınız 50 den kötü ve eve servis çağırmadığım halde servis gönderiyorsunuz. Servisin hiçbir şey yapamadığının farkında mısınız?2 m yanında 500Mbps yi bulmayan ve eski hızı yenisinden hızlı olan bir durum. Çözmeyin benim taahhüdümü iptal edin. Siz asla bir şeyi çözemezsiniz ok.
