Çözüldü: Kablo Net Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Yasal Takip

Hilal · 2025-10-07T17:45:07+03:00

2 Ağustos 2025 tarihinde evimi Çukurova, Adana’ya taşıdım ve yeni adresimde farklı bir modem kurulumu yapıldı. Eski modemimi bayiye teslim etmem gerektiği söylendi; ancak kuruluma gelen TÜRKSAT yetkili servisi, modemi kendilerinin teslim alabileceklerini belirtti. Modemi kendilerine teslim ettim ve internet sistemi üzerinden de teslim alındığı onaylandı. Ayrıca cep telefonuma da modemi teslim ettiğime dair mesajlar geldi. Buna rağmen, 6 Eylül tarihinde modemi teslim etmediğim gerekçesiyle hesabıma 646,33 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Haksız yere çıkarılan bu fatura için bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Bugün ise tarafıma yasal takibin başlatılacağına dair bir mesaj gönderildi. Müşteri numaram: 5648088. Haksız yere çıkarılan faturanın iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için paylaşmak istiyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz bölge müdürlüğümüze ileilmiştir. Gerekli incelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla.

Hilal

TÜRKSAT yetkilileri benimle iletişime geçip mağduriyetimi giderdiler, nazik yaklaşınları, hızlı çözüm bulmalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.