to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Onayım Olmadan Yapılan Kurulum Ve Haksız Faturalandırma
16.07.2025 tarihinde, Çankırı Merkez Abdulhalik Renda Mahallesi Gediz Sokak 39/9 adresimde, TÜRKSAT’ın 4’ü bir arada TV ve internet paketine 570 TL’ye geçmek için başvurdum. Bağlantı ekibi, adresimde VDSL değil fiber altyapı olduğunu belirterek başvurumu iptal etti. Sonrasında tekrar aradığımda ise fiber altyapı olmadığı söylendi. Aynı aboneliği tekrar başlatmak istediğimde, defalarca modem istemediğimi belirtmeme rağmen, ertesi gün onayım alınmadan ve sözleşme imzalamadan biri gelip modemi bağladı.
Bu durum abonelik ücretini 630 TL’ye çıkardı. Müşteri hizmetlerini aradığımda karışıklık olduğunu, modemi geri göndermemi söylediler. Kendi modemimi kullanmak için kullanıcı adı ve şifre talep ettim, ancak “bilgim yok” cevabını aldım. Aboneliğin iptalini istediğimde ise eksik evrak gerekçesiyle işlem yapılmadı. Modemi paketleyip gönderdim ve e-Devlet üzerinden aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen, sadece 3-4 saatlik bir kullanım için 1500 TL fatura çıkarıldı.
Müşteri numaram: 1920000306. Hiçbir sözleşme imzalamadım ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan 1500 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İletişime geçen olmadı
Geri dönüş ya da çözüm olmadı BTK ya e devlet üzerinden şikayette bulundum sonraki adım. Tüketici Mahkemesi
