to read complaints and reviews, or file yours.Teledünya 200 Mbps Paketi Maltepe Aydınevler’de Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü
Uzun süredir Teledünya Kablo Net 200 Mbps limitsiz + TV paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımız sürekli kopuyor ve hız ciddi şekilde düşüyor. Maltepe Aydınevler’de bu sorunları çok sık yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde kimi zaman “sorun yok” deniliyor, kimi zaman da “ekranlarımız yok, göremiyoruz” şeklinde çelişkili bilgiler veriliyor.
200 Mbps hız için ücret ödüyor olmama rağmen yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 110 Mbps civarında çıkıyor. Bu hız düşüklüğü nedeniyle özellikle akşam saatlerinde çevrim içi oyun oynarken, yayın/film izlerken ve genel internet kullanımında sürekli takılma, gecikme ve kopma yaşıyorum.
Ödediğim internet hizmetini tam ve kesintisiz şekilde almak istiyorum. İnternet bağlantımdaki kopma ve hız düşüklüğü sorununun Maltepe Aydınevler bölgesi özelinde detaylı olarak incelenip kalıcı şekilde giderilmesini, paket hızımın söz verildiği şekliyle sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli görülüyorsa ücretlendirme/indirim düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.
Çoğunlukla internet gidiyor
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
