Teknisyen Gelmedi, İnternet Ve TV Kesintisi Sürekli, Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TÜRKSAT Net üzerinden internet ve TV aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internet bağlantım sürekli kesiliyor ve frekans ayarlarından sonra Teledünya – neta uydu alıcısı kutusunun ışığı tamamen söndü. O günden beri cihazın çalışmadığını defalarca anlatmama rağmen derdimi kimseye tam olarak anlatamıyorum.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, sistem üzerinden randevu oluşturuldu. İşten özellikle izin alıp evde beklememe rağmen randevu günü ne gelen oldu ne de arayan. Bana 17.00 sonrası için gelecekleri söylendi, ancak mesai saatleri 18.00’de bittiği için gelmediklerini öğrendim. Hiçbir yetkili düzgün bir açıklama yapmadı ve yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi de sunulmadı. Üstelik bu ilk kez yaşadığım bir sorun değil, daha önce de destek alma konusunda benzer sıkıntılar yaşadım. Verdikleri saat için işten izin aldım. Her manada mağdur edip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ben aramasam haberim dahi olmayacaktı

Yaklaşık 1 haftadır hem internetsiz hem de TV'siz kaldım ve buna rağmen düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Cihazın acilen kontrol edilerek gerekiyorsa ücretsiz şekilde değiştirilmesini, internet ve TV hizmetimin hemen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.