Garanti Kapsamındaki Termosifon Değişiminde Servis Gecikmesi

Ferolli marka Calypso model termosifonumu aldıktan yaklaşık bir yıl sonra cihaz su damlatmaya başladı. 1 Ağustos tarihinde İstanbul Şişli ’de yetkili servisi aradım, geldiler ve cihazın değişeceğini söylediler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı.

Her aradığımda servisten sadece fabrikadan haber beklendiği söyleniyor, fakat bu süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen bu kadar uzun süre sonuç alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Garantisi devam eden ürünümün bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.