to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Edilen İnternet Bağlantısı Hemen Kesildi, Tekrarlayan Şikayetlere Çözüm Bulunmadı
TÜRKSAT Kablo Net Kablo Net internet aboneliğim kapsamında 28.02.2026 tarihinde teknik ekip tarafından saat 09:10 itibarıyla bağlantım aktif edilmiştir. Ancak bağlantı yaklaşık 1 saat sonra kesilmiş ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım.
28.02.2026’dan bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve en az dört ayrı arıza kaydı oluşturuldu. 02.03.2026 tarihinde saat 11:08’de oluşturulan 40109915 numaralı şikayet kaydı bunlardan biridir. Her görüşmemde tarafıma “bölgesel arıza” olduğu ve dönüş yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen ne bir teknik müdahale gerçekleştirildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.
Çekmeköy/İstanbul, Güngören Mahallesi Turgut Özal Caddesi No:83/1 adresinde bulunan 5 katlı apartmanımızda aynı altyapıyı kullanan diğer aboneler kesintisiz internet hizmeti alırken, yalnızca benim bağlantım çalışmamaktadır. Bu durum sorunun bölgesel değil, şahsi hattıma/aboneliğime ilişkin teknik bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
Aboneliğim 26.02.2026 tarihinde başlamış olup, ilk günden itibaren neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için hâlâ çözüm sunulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Sürekli ve kesintisiz sunulması gereken elektronik haberleşme hizmetinin günlerdir sağlanamaması kabul edilebilir değildir.
Müşteri ıd numaram 6210876’dır. Arızanın derhal ve gecikmeksizin giderilmesini, hizmet alamadığım süre boyunca tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan işlemler ve arızanın gerçek nedeni hakkında tarafıma yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Tarafıma ait abonelik kapsamında, bağlı bulunduğum adreste meydana gelen internet arızasına ilişkin olarak 4 (dört) gündür herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir. Bununla birlikte, arızanın durumu hakkında tarafıma telefonla ya da yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. TÜRKSAT Kablo Net gibi sektörde faaliyet gösteren kurumsal bir firmanın, bildirilen bir arızaya bu denli uzun süre müdahale etmemesi ve abonelerini bilgilendirmemesi hizmet standartları açısından kabul edilebilir değildir. Yaşanan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, arızaya ilişkin teknik müdahalenin acilen sağlanmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28.02.2026 tarihinde internet hizmetim aktif edildi, ancak bir saat içinde kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dört ayrı arıza kaydı oluşturdum ve hiçbir teknik müdahale gerçekleşmedi. Son olarak üyeliğimi iptal ettim ve kullanılmayan hizmet için fatura yüklendi. Bu durum beni çok mağdur etti ve hizmet kalitesi açısından çok kötü bir deneyim yaşadım.
