Taşıma Sonrası Eski Abonelik İptali Ve Çifte Fatura Şikayeti

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimi adres değişikliği nedeniyle yeni adresime taşımak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığını, Türk Telekom altyapısını kullanarak bana hizmet verebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Eve ekipler gelip kurulum yaptı, ardından elimdeki modemi teslim etmem için bir teslim kodu verdiler ve tüm işlemlerin tamamlandığını söylediler.

Ancak bu ay hem eski aboneliğim hem de yeni aboneliğim için olmak üzere toplam 1700 TL tutarında fatura ile karşılaştım. TÜRKSAT’ı aradığımda eski aboneliğimin iptal edilmediğini ve bu yüzden fatura çıkarıldığını öğrendim. Ben aboneliğimi iptal etmedim, nakil talebiyle taşıdım, buna rağmen hem eski yerden fatura çıkarılması hem de cayma bedeli istenmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Eski adresimdeki aboneliğimin, baştan beri nakil kapsamında değerlendirilerek iptal edilmesini, bu süreçte çıkarılan haksız faturanın ve talep edilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.