Tam Gün İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme

İstanbul Kadıköy’de bulunan ofisimde kullandığım TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti 08 Haziran 2026 sabah 08:30’dan bu yana kesik durumda. Sabah ilk aradığımda bölgede çalışma olduğunu, arızanın giderildiğini ve en geç 13:30’a kadar internetin geleceğini söylediler. Buna güvenerek tüm personelimle birlikte gün boyu ofiste bekledik, işlerimizi bu bilgiye göre ayarladık.

Saat 16:30’da tekrar aradığımda ise bu kez dışarıdaki sorunun giderildiğini, aslında binamızda/ofisimizde sorun olduğunu ve yeni bir arıza kaydı açacaklarını söylediler. Gün boyu “bölgesel arıza var, bitecek” denilerek oyalanıp, en sonunda sorunun binaya özel olduğunun söylenmesi hem ciddi iş kaybına hem de büyük maddi zarara neden oldu. Ofis telefonlarımız dahil olmak üzere tüm iletişimimiz internet üzerinden yürüdüğü için bir tam gün boyunca neredeyse hiçbir işimizi yapamadık.

Bana ve ekibime baştan doğru ve net bilgi verilmiş olsaydı, alternatif çözümler üretme şansımız olurdu ve bu ölçüde mağduriyet yaşamazdık. Aynı gün içinde verilen iki farklı ve çelişkili bilgi, firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bilgi verilmesi süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve yaşadığımız bir tam güne yayılan maddi kaybın telafisi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.