Kablo Net Taahhütlü Paketimde Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Yavuz · 2025-12-12T00:17:51+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 1111241243 numaralı 16 Mbps paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet hızım sürekli olarak çok düşük. 16 Mbps almam gerekirken, yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 5 Mbps civarında çıkıyor ve bu durum günün her saatinde değişmeden devam ediyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun çözümü için bir üst pakete geçmem gerektiği söylendi. Ancak zaten aldığım hizmeti tam hızında kullanamazken, daha yüksek bir pakete geçmemin mantıklı ve adil olmadığını düşünüyorum. Üstelik 1 yıldan fazla süredir devam eden bir taahhüdüm var ve buna rağmen söz verilen hızları alamıyorum. İnternet hizmetimin, taahhütlü olduğum mevcut paket kapsamında, hız düşüklüğü sorunu giderilerek, söz verilen hızlara çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Sürekli Düşük Hız, Çözüm Yok: Taahhütlü Pakette Mağduriyet

Ümit

Kablo Net

852

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım 35 Mbps limitsiz internet paketinde uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum. Yaklaşık 7-8 aydır hem kablolu hem de kablosuz bağlantıda internet hızım sürekli olarak düşük çıkıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek kay...

surekli-dusuk-hiz-cozum-yok-taahhutlu-pakette-magduriyet-1.jpg

TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Ozan

Kablo Net

2.158

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, 20 Eylül’den bu yana hızım sürekli olarak 3-5 Mbps arasında seyrediyor. Sorun ilk fark ettiğim günden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor ve günün her saatinde düşük hız problemi yaşıyorum. Hizmet numaram: 101831539...

TÜRKSAT Kablo Net Hız Sorunu Aylardır Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

3 Destek

2 Yorum

Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Çözüm Sunulmuyor

Arda

Kablo Net

576

TÜRKSAT Kablo Net 16 Mbps Hoş Geldin Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 haftadır internet hızım, paketimde belirtilen 16 Mbps yerine sürekli olarak 6 Mbps civarında seyrediyor. Bu durum, internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanmamı engelliyor. Sorunu bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişi...

taahhut-edilen-internet-hizi-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-2.jpg

taahhut-edilen-internet-hizi-saglanmiyor-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Atilla

Kablo Net

573

TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps indirme / 10 Mbps yükleme hızında internet aboneliği aldım, ancak sözleşmede açıkça belirtilen bu hızları hiçbir zaman alamadım. Günlük ortalama hızım 0,7 – 1,2 Mbps arasında değişmektedir ve bu durum, ekli speedtest ekran görüntüleri ve LOG kayıtları ile belgelenmişti...

Taahhüt Edilen İnternet Hızı Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

1 Yorum

Kablo Net Çözülemeyen Hız Sorunu

Umut

Kablo Net

593

TÜRKSAT Kablo Net'in üç yılı aşkındır kullanıcısıyım. Son dört aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde 100mbps bağlantı hızımın 1-3 Mbps arasında olduğunu belirtiyorum. Hız problemim bu görüşmeler sonucunda IP değişikliği yöntemiyle bazen düzeliyor ba...