to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İçin Defalarca Aradım, Dönüş Yapılmıyor!
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz internet paketimle ilgili taahhüt sürem sona ermek üzere. Geçen hafta bir kez aranıp bir teklif sunuldu, fakat görüşmeyi tamamlayamadan kapatmak zorunda kaldık. O günden bu yana firmayı son bir hafta içinde üç-dört kez telefonla aramama rağmen dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerindeki temsilciler “Sizi arayacağız” diyor, ancak kimse dönüş yapmıyor. Sözleşme uzatılmasıyla ilgili yetkiliye ulaşamıyorum ve iki gün sonra taahhüt sürem bitecek.
Bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum; sözleşmemi eski fiyat üzerinden yenilemek istiyorum. Eğer uzatma yapılmayacaksa da sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu iletişimsizlik nedeniyle çıkacak yüksek fatura bedellerini kabul etmiyorum ve ek faturaların iptalini istiyorum. Satış ve sözleşme yenileme için firmanın bana ulaşması gerekirken, defalarca aramama rağmen sonuç alamadım.
Hizmet Numaram: 1032796111
Telefon: 0507********81
Lokasyon: İstanbul/Maltepe
Kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek kampanya geçiş işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler.
