to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitiminde Bildirim Yapılmadan Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yaklaşık 3 yıldır TÜRKSAT Kablo Net internet abonesiyim. Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan mayıs ve haziran aylarında 1.550 TL tutarında iki yüksek fatura ile karşılaştım.
Faturalardan birini mecburen ödedim, ancak hem bilgilendirme yapılmaması hem de bir anda bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı yaklaşmak yerine terslenip geçiştirildim, talebimle ilgilenilmedi.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse geriye dönük olarak son çıkan faturada indirim yapılmasını ve bana uygun, indirimli bir internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum. Taahhüt bitişlerinde müşterilerin mutlaka açık ve net şekilde bilgilendirilmesini, benim yaşadığım sıkıntının başkalarının başına gelmemesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Taahhüdünüzün biteceğine dair sms bilgisi aşağıda belirtildiği şekilde tarafınıza iletilmiştir. Taahhüt bitiş süresinin takibi ve yenilenmesi tüketici sorumluluğundadır. "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 11.05.2026 tarihinde sona erecek (KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için işlem yapabilir veya abone ofislerimizi ziyaret edebilirsiniz." Saygılarımızla.
