Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Sağlanamaması Ve Sürekli Düşük Hız

TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 100 Mbps hızında internet paketim ile 12 ya da 24 ay taahhüdüm bulunuyor. Buna rağmen yaklaşık 20 Ağustos’tan bu yana internet hızım 5 ile 15 Mbps arasında değişiyor ve neredeyse günün her saati bu düşük hızla kullanmak zorunda kalıyorum. İnternet bağlantım bu nedenle işimi, günlük kullanımımı ve yayın izleme gibi temel ihtiyaçlarımı karşılayamayacak hale geldi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sistemlerinin bozuk olduğu, o an bağlanamadıkları veya işlem yapamadıkları söyleniyor, kayıt açıldı denmesine rağmen sorun devam ediyor. Hız testlerinde de 3–4 Mbps seviyelerinde hız aldığıma dair sonuçlar elimde mevcut.

Abonelik numaram 1032751915’tir. Taahhütlü olarak ödediğim ücret karşılığında söz verilen 100 Mbps hızına yakın, stabil ve kesintisiz bir internet hizmeti almak istiyorum. Devam eden hız düşüklüğünün en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı veya port kontrollerinin detaylıca yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.