to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızının Düşüklüğü Ve Teknik İnceleme Talebi
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet içeren Hepsi Bir Arada Kampanyası'nı kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır gün içinde sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Wi‑Fi üzerinden yaptığım hız testlerinde 6–8 Mbps aralığında hız alıyorum ve bu durum özellikle gece saatlerinde Türk Telekom hız testi uygulamasıyla yaptığım ölçümlerde de aynı şekilde devam ediyor.
Paket olarak 100 Mbps hizmet almama rağmen hızımın bu seviyelere düşmesi internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Şu ana kadar TÜRKSAT Kablo’ya herhangi bir arıza kaydı veya başvuru oluşturmadım, ancak artık sorunumun teknik olarak incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını talep ediyorum.
İnternet hızımın sözleşmede belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini ve yapılan işlemlerle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde gerekli işlemler sağlanmıştır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Yetkili, Yaşamış olduğum arızaya ilişkin göstermiş olduğunuz hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Teknik ekibinizin kısa sürede müdahalede bulunarak sorunu gidermesi memnuniyet vericidir. Süreç boyunca sergilediğiniz ilgi ve profesyonellik için ayrıca teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim. Saygılarımla,
Arızam kısa sürede giderilmiştir. Hızlı ve ilgili desteğiniz için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
