to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Karşılamayan Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sorunu
Bu yılın başında, önceki operatörümle olan kullanım sürem dolduğu için yıllık değil, iki yıl süreli TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak daha düşük hızdaki eski operatörümle evin her odasında sorunsuz çekebilen internet, TÜRKSAT’a geçtikten sonra evin içinde çekmez hale geldi. Sürekli kopmalar, bağlantının tamamen gitmesi ve ciddi hız dalgalanmaları yaşıyorum.
Yaklaşık 4 aydır bu sorunlar devam ediyor ve açıkçası TÜRKSAT’a geçtiğime pişman oldum. Modemin yeri eski operatördekiyle aynı olmasına rağmen, özellikle bazı odalarda internet neredeyse hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor. Gerçekleştirdiğim hız testlerinde indirme hızının taahhüt edilen değerin oldukça altında kaldığını da görüyorum.
Abonelik numaram 37004973. Taahhütlü olarak kullandığım bu hizmette, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum ve buna rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Sürekli kopmayan, evin her odasında stabil çalışan ve paketimde belirtilen hıza yakın değerleri veren bir internet hizmeti istiyorum. Gerekirse altyapımın ve iç tesisatın ayrıntılı şekilde kontrol edilerek, sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
