to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Aktarımının Olmaması Ve Haksız Fatura
Ocak ayında TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için taahhüdümü yeniledim. Eski adresimdeki hizmet numaram 1061282175 iken, Şubat ayında evimi taşıdım, nakil talebinde bulundum ve yeni adresimdeki hizmet numaram 40971425 olarak değişti. Ancak TÜRKSAT, yeni adresimdeki bu hizmet numarama mevcut taahhüdümü aktarmadı ve beni sonradan arayarak taahhütsüz kullanım yaptığımı söyleyip Mart dönemi için yaklaşık 1.100 TL fatura çıkardı.
Elimde Ocak ayında yenilediğim taahhüde ilişkin kayıtlar ve belgeler bulunmasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri değişiklik yapma haklarına sahip olduklarını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak sürekli oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ben evimi taşımadan yaklaşık bir ay önce taahhüdümü zaten yenilemiştim ve nakil işlemi yapılırken tüm haklarımın ve taahhüt koşullarımın aynen yeni adrese taşınmasını beklerdim. Buna rağmen Mart ayında fiyatlar yükseldiği için bana yeni adreste daha yüksek ücretli paket satılmak isteniyor ve eski taahhüdüm yok sayılıyor.
Taşınma öncesi yenilediğim taahhüdümün yeni adresteki hizmet numarama eksiksiz şekilde aktarılmasını ve Mart ayında tarafıma yansıtılan yüksek faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Elimde geçerli taahhüt belgelerim olduğunu, gerekirse tüm sosyal platformlarda ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde konuyu taşıyıp yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
20 yıldır aboneyim hiç hoş olmadı bu tutum süreci dikkatle takip ediyorum
Sayın Müşterimiz; 12.01.2026 tarihinde geçiş sağladığınız kampanya hepsi bir arada kampanyasıdır ve içerisinde kabloses hizmeti de yer almaktadır. Kampanya geçişi sonrasında kabloses hizmetini iptal ettiiniz için kampanya tamamen devre dışı kalmış ve eski kampanyanız 4´ü Bir Arada Kampanyası 17.02.2026 tarihine kadar devam etmiştir. 18 ocakta ve 24 şubatta tarafınıza aşağıda belirtilen sms bilgileri iletilmiştir. 17.02.2026 tarihinde sonlanan kampanya sonrası yeni bir kampanyaya geçiş sağlanmadığı için taahhütsüz fiyatlar üzerinden faturalandırıldığınız anlaşılmıştır. Uygun kampanyalarımızdan faydalanmak adına çağrı merkezimizle irtibata geçmeniz önerilmektedir. Geçmiş döneme ait kampanyalar için maalesef işlem sağlanamamaktadır. 18.01.2026 tarihinde iletilen sms; "Değerli müşterimiz, Kampanya ve indirimleriniz 17.02.2026 tarihinde sona erecek (KABLOTV ve KABLONET). Yeni bir kampanyaya geçişi yapmazsanız hizmet (ler)iniz tarifeden ücretlenecektir. Fatura artışı yaşamadan avantajlı fiyatlarla devam edebilmek için işlem yapabilirsiniz." 24 şubatta iletilen sms; "Değerli Müşterimiz, 1061249460 hizmet numaralı Kablonet taahhüdünüz 7 gün önce sona ermiştir. Avantajlı fiyatlarla hizmetinizi kullanmaya devam etmek için irtibata geçebilirsiniz." Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kablosesi kullanmadığım için iptal ettim bu sebepten sözleşmemin iptal edilebileceğini belirten sözleşme maddesini bana iletir misiniz
Bana müşteri temsilciniz kablosesi iptal ettiğim için sözleşmemin veya taahhüdümün iptal edileceğini neden söylemedi söylediyse kayıtların incelenmesini sorunumun hemen giderilmesini faturamın tekrardan revize edilmesini ve taahhüdümün devam ettirilmesini talep ediyorum aksi bir durumda artık hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum
Firmanızın müşteri hizmetlerinin benimle konuşurken yeterli bilgi vermemesi sizin sorumluluğunuz kapsamında ben neden iptal edileceğini bile bile kablosesi neden iptal ettireyim ki fiyat farkı bile yoktu neredeyse ben bunu hukuki olarak sonuçlandıracağım kayıtlar belgeler benim lehime hala bir saçma sebep bulup sorunumu düzeltme memnuniyet sağlama peşinde değilsiniz
Ocak ayında taahhüt yenilemem yapıldı, taşındığım yeni adrese hizmet numaram aktarılamadı. Mart ayında yüksek bir fatura kesildi ve temsilciler sorumluluğu kabul etmedi, taahhüdüm iptal edildi. Şu ana kadar hiçbir çözüm veya tazminat sağlanmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Kablosesi kullanmadığım için iptal ettim bu sebepten sözleşmemin iptal edilebileceğini belirten sözleşme maddesini bana iletir misiniz Ayrıca iptal eden müşteri temsilciniz veya her kimse bana bunun olması halinde neden taahhüdün iptal olacağı bilgisini vermedi bu bilgi eksikliğinin sorumlusu ben değil müşteri hizmetleriniz sorunumu çözmüyorsanız artık Tüketici Mahkemesi'ne taşıyorum konuyu
