to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için taahhüdümü yeniledim. Eski adresimdeki hizmet numaram 1061282175 iken, Şubat ayında evimi taşıdım, nakil talebinde bulundum ve yeni adresimdeki hizmet numaram 40971425 olarak değişti. Ancak TÜRKSAT, yeni adresimdeki bu hizmet numarama mevcut taahhüdümü aktarmadı ve beni sonradan arayarak taahhütsüz kullanım yaptığımı söyleyip Mart dönemi için yaklaşık 1.100 TL fatura çıkardı.
Elimde Ocak ayında yenilediğim taahhüde ilişkin kayıtlar ve belgeler bulunmasına rağmen, görüştüğüm müşteri temsilcileri değişiklik yapma haklarına sahip olduklarını söyleyip sorumluluğu kabul etmediler. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet kaydı oluşturulacağı ve dönüş yapılacağı söylendi; ancak sürekli oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.
Ben evimi taşımadan yaklaşık bir ay önce taahhüdümü zaten yenilemiştim ve nakil işlemi yapılırken tüm haklarımın ve taahhüt koşullarımın aynen yeni adrese taşınmasını beklerdim. Buna rağmen Mart ayında fiyatlar yükseldiği için bana yeni adreste daha yüksek ücretli paket satılmak isteniyor ve eski taahhüdüm yok sayılıyor.
Taşınma öncesi yenilediğim taahhüdümün yeni adresteki hizmet numarama eksiksiz şekilde aktarılmasını ve Mart ayında tarafıma yansıtılan yüksek faturanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Elimde geçerli taahhüt belgelerim olduğunu, gerekirse tüm sosyal platformlarda ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde konuyu taşıyıp yasal haklarımı sonuna kadar savunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
TÜRKSAT Kablo Net ev interneti aboneliğim için Şubat ayında yeni bir tarifeye geçerek taahhüt verdim. Ancak bir ay sonra, Mart ayında, bu yeni taahhüdün şirket tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden iptal edildiğini öğrendim. Kablo Net müşteri temsilcisinin yaptığı açıklamaya göre taahhüdü...
TÜRKSAT Kablo Net 24 Mbps taahhütlü aboneliğim için 3 Ocak’ta adres nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde altyapının mevcut paketimi desteklemediği, bu nedenle sanki yeni müşteriymişim gibi yeni kutu açıldığı ve bu işlem sonucunda aylık fatura tutarımın 410–590 TL bandına yükseleceği bilgisi veri...
Yorumlar