Sürekli Kopma Ve Ping Artışıyla 100 Mbps Hızında İnternet Şikayetim

28.07.2026 tarihinde Kablo Net’ten Hepsi Bir Arada Kampanyası (12 ay taahhütlü) kapsamında, abone sahibi B**** K******** adına 100 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Ancak bağlantı kurulduğu günden bu yana günün her saatinde sürekli kopmalar, ping artışları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

İnternet bağlandığı günden beri sorunun düzeltilmesi için sürekli olarak ben kendilerine ulaşıp talepte bulunuyorum ancak buna rağmen hiçbir değişiklik olmadı. Cuma gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son dün görüştüğümde yine sistemlerinde sorun olduğunu, bu yüzden bilgilerime erişemediklerini söylediler. Daha önce kabloları kontrol etmek için ekip yönlendireceklerini ifade etmişlerdi fakat bugüne kadar ne arayan oldu ne de gelen bir ekip oldu, sorunuma dair somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım bağlantı ve ping sorunlarının en kısa sürede teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilip kalıcı olarak giderilmesini, söz verilen 100 Mbps hızındaki hizmeti istikrarlı ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Sürekli kesinti ve performans problemi yaşadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.