Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Cayma Ücreti İadesi Talebi

1032781675 numaralı Kablo Net abonesiyim. İstanbul Maltepe’deki adresimde hizmeti aldığım günden beri sürekli bağlantı problemi yaşıyorum, internetim düzenli olarak kopuyor. Modemin eski olduğu, sorunun ondan kaynaklandığı söylendi ve bu nedenle geçen sene modem değişimi yapıldı ancak buna rağmen kopmalar hiç düzelmedi ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bağlantı neredeyse yarım saatte bir kopuyor, her seferinde modem aç–kapa yapmam isteniyor ve sadece birkaç dakikalık geçici bir çözüm sağlanıyor. Sürekli aynı sorunu yaşamama ve sağlıklı hizmet alamamama rağmen bu durum kalıcı olarak giderilmedi.

Artık bu hizmeti iptal etmek istiyorum. Kullanamadığım bir hizmetin bedelini ve bunun için cayma bedeli ödemek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede cayma bedelini ödemek zorunda olduğum söylendi.

Aldığım tarihten bu yana doğru düzgün faydalanamadığım bir hizmet için hem cayma bedelinin tarafıma yansıtılmamasını hem de kullanamadığım dönemlere ait ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bağlantı sorunlarının resmi olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma artık kesintisiz, söz verilen nitelikte bir hizmet sunulmasını istiyorum.