to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Kablo TV Ve İnternet Hizmetine Yüksek Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğimi yaklaşık 4 aydır Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’nde kullanıyorum. Bu süre boyunca internetim sürekli yavaşladı, hem TV yayınında hem de internette sık sık arızalar ve kesintiler yaşadım, hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım.
Yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak taahhütlü bir hizmet olduğu gerekçesiyle 6194525 numaralı aboneliğim için 5000 TL’ye yakın cayma bedeli talep edildi. Hizmeti doğru düzgün alamamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir bedel istenmesini, müşteri memnuniyetine ve dürüst ticaret anlayışına kesinlikle yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum.
Bu yaşananların diğer kullanıcıların da görmesi ve bu tür uygulamalardan haberdar olması için bu şikayeti yazıyorum. Aynı zamanda, hizmet kalitesinin düşüklüğü ve sürekli yaşadığım sorunlar dikkate alınarak tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin iptal edilmesini veya en azından makul bir indirim uygulanarak ciddi ölçüde düşürülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. Saygılarımızla.
Sorunum çözülmedi!
Sorunum çözülmedi. 5 bin tl taahhüt bozma cezası istiyorlar. Tüketici kanununa göre 1 yıldan uzun taahhüt sözleşmelerinde kullanıcı 1 yıl içinde taahhüdü cezasız bozma hakkına sahiptir. Hakem heyetinde alacağınız cezayı tahsil edeceğim.
