Sürekli Kesintili İnternet Ve Uzayan Nakil İşlemi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

TÜRKSAT Kablo Net’in standart paketini kullanıyorum ve son bir aydır hizmetten hiç memnun değilim. İnternet bağlantımda sürekli kesintiler ve kopmalar yaşıyorum, bu nedenle günlük işlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Ayrıca TV için kullanılacak bir aparatı bilgim dışında, sanki gerekliymiş gibi bana satmışlar. Sonuç olarak kullanmayacağım bir ürüne para ödemiş ve gereksiz bir ürünün sahibi olmuş oldum.

Adres değişikliği sebebiyle nakil talebinde bulunduk, ancak kendi teknik problemleri nedeniyle yaklaşık bir hafta on gün kadar nakil işlemini gerçekleştiremediler ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Buna rağmen nakil işlemimiz gerçekleşip taşındıktan sonra, ilk iki ay ücretsiz denmesine rağmen yine de fatura ödedik.

Önceden kullandığımız modemi iade etmek için de kargo şirketi ile iade kodu konusunda anlaşmazlık yaşıyoruz ve bu sorunu bir türlü çözemiyoruz. İade süresinin dolmasından endişe ediyorum, bu durumda modem elimizde kalacak ve parasını ödemek zorunda kalacağız. Kablo Net personelleri modemi hangi adrese ve nasıl göndereceğim konusunda da net bir bilgi veremiyor.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler sebebiyle, gereksiz yere ödediğim tutarların ve bu süreçte oluşan zararlarımın tazmin edilmesini ve modem iade sürecimin net, açık bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.