Sürekli Kesintili İnternet Ve Fatura İndirimi Talebi

Yaklaşık iki aydır TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet aboneliğimde sürekli kesintiler yaşıyorum. Neredeyse her seferinde internetim 1–2 gün boyunca tamamen kesiliyor ve bu süre zarfında işimi, günlük işlerimi hiçbir şekilde internet üzerinden yürütemiyorum. En son dün yeniden kesildi ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. İnternetin bu kadar hayati olduğu bir dönemde bu kesintiler ve verilen açıklamalar benim için artık kabul edilemez bir hâl aldı.

Her aradığımda ya “genel arıza var” deniyor ya da “ekiplerimiz gelecek” denilerek kayıt oluşturuluyor; ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve bir süre sonra tekrar aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Müşteri No: 421930 olan aboneliğim için, sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama makul bir şekilde indirim/yansıtma yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle artık TÜRKSAT Kablo Net’i kullanmak istemiyorum ve gerekirse tüm yasal mercilere ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce sonlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.