Sürekli Kesinti Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğim 21.09.2026 sabah 09.00’dan beri tamamen kesik ve hâlâ internetim yok. İki gündür defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm ve tarih verilmiyor.

Aradığımda bir müşteri temsilcisi fiber altyapı değişikliği olduğunu söylüyor, bir diğeri arıza olduğunu söylüyor, yani kendi içlerinde bile tutarlı bir bilgi yok. Dün akşam aradığımda sabah düzelecek dediler, bugün aradığımda bu sefer akşam ya da yarın sabah ilgileneceğiz denildi. Her seferinde farklı bir şey söyleniyor ama sonuç değişmiyor, internet hâlâ kesik ve kimse kesin bir tarih veremiyor.

Tarafıma 43676399 ve 43676373 numaralı arıza kayıtları SMS ile iletildi, yani kayıt açılmış durumda. Faturalarımı düzenli ödüyorum, herhangi bir ödeme veya borç problemim bulunmuyor. Buna rağmen her ay mutlaka bir kesinti yaşıyorum, neredeyse arızasız, kesintisiz geçen günüm yok ve artık bu durum dayanılmaz hale geldi.

TÜRKSAT ismine güvenerek abonelik yaptırdım ancak sürekli yaşanan kesintiler ve net bilgi vermeyen, çözüm sunmayan müşteri hizmetleri yüzünden mağdur ediliyorum. İnternetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama yansıyacak tutarda kesinti/iadelerin yapılmasını ve bu tür tekrar eden arızalar için de kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.