to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net abonesi olarak, hattımızı kullandığımız ilk günden beri düzenli olarak internet kesintileri yaşıyoruz. Neredeyse her ay 4–5 gün internet bağlantımız gidiyor ve bu kesintiler bazen 7–8 saat, bazen 10 saatten fazla, bazen de 2–3 saat sürüyor. Bu durum hem günlük hayatımızı hem de işlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.
İnternet arızası yaşadığımızda müşteri hizmetlerini aradığımızda ise çoğu zaman “bizde de sistem yok, sonra tekrar arayın” cevabını alıyoruz. Arıza kaydı bile oluşturamadan telefon kapatılıyor, sadece göstermelik bir müşteri hizmetleri varmış gibi davranılıyor. Ne arıza kaydı açılıyor ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.
TÜRKSAT Kablo Net’ten beklentim, bu sık tekrarlanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi ve hizmet kalitesinin ciddi şekilde iyileştirilmesidir. İnternet hizmetinin istikrarlı bir şekilde sunulmasını ve arıza durumlarında müşterilerin mağdur edilmeden, arıza kaydı açılarak şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sabah gelip modeme güncelleme yapıldı hızlı geri dönüş olduğu için teşekkür ediyorum ama müşteri hizmetlerini her aradığımızda bizde de sistem yok cevabını artık almayız umarım
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
