Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Bedeli İtirazı

1017741748 numaralı TÜRKSAT Kablo TV ve internet abonesiyim. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum. 31 Ocak itibarıyla aboneliğimi yeniledim, hatta bu yenileme sırasında hız artışı olacağı söylendi ve televizyon için kullanılan Wi-Fi bağlantı kutusu da yenilendi. Buna rağmen internette sürekli hız düşüklüğü ve kopma yaşadığım için ne doğru düzgün internete bağlanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum.

Bu sorunları uzun zamandır özellikle akşam saatlerinde yaşıyordum. İnternet genelde akşam gidip sabah geri geliyor, bu nedenle çoğu zaman arıza kaydı bile açtırmanın bir anlamı olmuyordu. Çağrı merkezini aradığımda arıza olduğu ve kısa sürede hallolacağı söyleniyordu ancak sorun kalıcı şekilde hiç düzelmedi, aynı şekilde devam etti.

Yaşadığım tüm bu sıkıntılar nedeniyle 20 Şubat akşamı çağrı merkezini arayarak aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 263,60 TL cayma bedeli ve 56,60 TL vergi olmak üzere bir ödeme çıkarıldı. Ben keyfi olarak abonelik iptali yapmıyorum, düzenli ödeme yapmama rağmen alamadığım hizmetten dolayı iptal ettim. Hizmeti düzgün veremeyen taraf ben olmadığım için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum.

Eğer ortada bir ödeme yapılacaksa, yaşadığım hizmet aksaklıkları ve sürekli kopmalar nedeniyle TÜRKSAT’ın bana vermediği hizmetin karşılığını ödemesi gerektiğini düşünüyorum. Cayma bedelinin ve buna bağlı yansıtılan vergilerin iptal edilmesini ve haksız mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.